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我是卖家,何时可以要求客服帮助介入退款?
 
如交易还在进行中,双方的交易还在出现交易纠结建议先自行沟通解决,毕竟做生意都是和气生财嘛。而且这样可以避免人工介入对于账户产生影响,如的确沟通不了,可以在买家申请退款后申请客服介入处理。
 
我是卖家,协商退货方案时,需要注意什么?
 
1.与买家沟通好退货方案:包括运费承担方,退货数量,退款金额,退货地址等
2.及时跟进和签收退货,在收到退货后24小时内处理退款。
 
发货后买家拒签发货邮费该由谁承担?
 
建议您主动与买家协商相关事宜,和气生财。
若无法协商一致,如果是买家无理由拒签的情况下,满豫网支持运费由买家承担。在买家申请退款后,您可以在退款管理页申请客服介入,来帮助您协调。
 
卖家收到退货后,如何处理退款?
 
如您已经收到退货,您可以登录“我的阿里”,在“卖家交易管理” -“退款退货管理”中查询您收到的退款申请,如退款申请金额无误,并核实收到的退货没问题,依据退款状态操作同意协议,退款给买家。
 
关于消费者反悔权的问题?
 
目前满豫网不支持无理由退货。建议卖家在和客户交易时,能事先与买家沟通清楚关于退换货的一些约定,避免出现退换货的情况。关于“消费者反悔权”,满豫网正在对现行网规进行考量,如需变化,会及时公告通知各位卖家朋友们的。